善仁会グループについて ⾏動指針とスローガン
行動指針
善仁会グループでは、プロとしての誇りを持ち、患者さま・お客さまに心のこもった医療・福祉を提供するために、社員全員が行動指針を実践することで、組織の永続的発展を目指しています。
患者さま・お客さまの安心と快適
横スクロールですべて確認できます
社員のやりがいと成長
横スクロールですべて確認できます
グループの永続的発展
横スクロールですべて確認できます
行動基準
私たちは毎日ベーシックを実践します。
確かな医学的知識、専門知識と技術
を生涯にわたり
常に学習し、実践します。
各マニュアルを正確に把握し、遵守します。
法令をはじめ、規則規定などの
原理原則を遵守します。
危険な状況、事故は必ず報告します。
お客さまの話を親身になって真剣に聞きます。
お客さま自身が十分に理解されるよう、
分かりやすい説明、話し方をします。
チームで協力し、
それぞれの役割を責任をもって遂行します。
お客さまからのクレームやご意見は
宝物と考え、
謙虚に耳を傾け、
誠実かつ迅速に対応するとともに、
これらを業務改善に活かしていきます。
私たちを必要とするお客さまは
一人としてお断りしません。
お客さまの個人情報、社員のプライバシーに関する情報について
守秘する義務があり、エレベーターの中、
電車等での移動中、
外部での飲食中などの会話には
特に注意します。
診療情報の開示は規定に
基づいて慎重に行います。
いつも自分から、笑顔でさわやかな
挨拶をします。
お客さまとの出会いは
まず自己紹介からはじまります。
プロフェッショナルとしてふさわしい
清潔な身だしなみを心掛けます。
電話は、3コール以内に正しい姿勢で、
微笑みを絶やさずとります。
お客さまの目を見て、笑顔で、
優しさと安心感を伝えます
(アイコンタクト)。
妥協のない清潔さを維持します。
ゴミが落ちていれば、自ら拾います。
定められたサービスに対する報酬以外、
お客さまから謝礼は受け取りません。
予定外、通常と異なる事、
ミス、トラブルが起きた場合、
ただちに報告し、相談のうえ
最善の対応をします。
シンボルマーク
シンボルマークとスローガンは「善仁会グループの理念」をすべての社員が理解し、その意義のもと行動することを表したものです。
シンボルマークは、「Z」と「H」で構成されています。「Z」は善仁会グループの頭文字、「H」はHealthy “健康的な” 、Hearty “心のこもった”、Hospitality “温かいサービス”、そして Humanity “人間らしさ”、Harmony “調和”などの頭文字で、これらを合わせ持つ医療・福祉のプロフェッショナルとしての自覚を象徴します。
スローガン
スローガン
心のかよう医療・福祉を
患者さま、お客さまへ
サブスローガン
スローガンおよびサブスローガンは、社員全員が新しい医療・福祉へ向かう姿勢を絶えず忘れないよう「善仁会グループ理念」のエッセンスをワンフレーズで表現したもので、お客さまへ心のこもった医療・福祉サービスをご提供する精神を表しています。
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